TQdigital - Vendeur [à temps partiel]
Étape par étape vers une qualification professionnelle reconnue

Le concept de qualification partielle (QP) vous permet d'accéder à un emploi qualifié. Grâce à une QP, les métiers de formation reconnus sont divisés en qualifications partielles individuelles et autonomes. Vous pouvez obtenir votre qualification avec une seule qualification partielle ou avec plusieurs qualifications partielles au sein d'un même profil professionnel.
Vous serez formé dans un environnement d'apprentissage diversifié. Vous alternerez entre le travail en présentiel en classe virtuelle et l'approfondissement de vos compétences acquises sur une plateforme d'apprentissage. Des formateurs en ligne vous présenteront des contenus théoriques par courtes séquences, suivront votre progression et seront disponibles pour répondre à vos questions. Des animateurs vous accompagneront directement sur place et partageront vos expériences pratiques.

Groupe cible

La qualification partielle s'adresse aux demandeurs d'emploi qui souhaitent se qualifier davantage et aux salariés semi-qualifiés ou non qualifiés des entreprises.

Conditions d'entrée

• Niveau de langue B2, forte motivation à apprendre et capacité de concentration
• L'aptitude sera évaluée lors d'une consultation personnelle

Objectifs

• Transmettre des connaissances et des compétences théoriques et pratiques selon la qualification partielle sélectionnée
• Obtention d'une qualification autonome et utilisable
• Si vous réussissez toutes les qualifications partielles du profil professionnel, vous pouvez vous inscrire à l'examen externe auprès de la chambre compétente.

Contenu et services

TQ 1 - Activités du caissier et gamme de produits

• Vous découvrirez le poste de caisse et recevrez des instructions techniques sur ses fonctions.
• Vous recevrez des instructions sur les processus de travail.
• Vous apprendrez des techniques de conversation pour répondre de manière professionnelle à toutes les situations de contact client.

TQ 2 - Service et information client

• Vous acquerrez des connaissances sur le processus de discussions commerciales avec les clients.
• Vous vous exercerez à conseiller en toute confiance les clients dans les différentes offres de services.

TQ 3 - Mouvement des marchandises et calcul des prix

• Vous apprendrez des choses importantes sur la réception des marchandises, leur stockage et l’inventaire.
• Vous acquerrez des connaissances en matière de calcul de prix et d’approvisionnement de biens.
• Dans l'entrepôt, vous découvrirez les équipements de travail et de transport, tels que le transpalette.

TQ 4 - Conseil et vente

• Vous approfondissez vos connaissances des biens et services afin de les transmettre ensuite au client.
• La gestion des conflits et des plaintes ainsi que la manière de traiter les réclamations et les échanges sont apprises.

TQ 5 - Présentation du produit et promotion des ventes

• Vous apprendrez à présenter les marchandises de manière attrayante en vitrine et dans la salle de vente pour susciter l'intérêt d'achat.
• Vous mettrez en œuvre des mesures de promotion des ventes et des stratégies publicitaires telles que des campagnes de rabais et découvrirez le droit de la concurrence.

En plus d'une phase théorique [320 unités d'enseignement], chaque qualification partielle comprend également une phase de qualification en entreprise dans des entreprises de la région [au moins 160 heures].

A l'issue d'une qualification partielle, vous réaliserez un bilan individuel de compétences comportant une partie pratique et une partie théorique.

Les prochaines dates de début

• TQ 1 : Début le 22.04.2025
• autres dates sur demande

Soutien financier

Chaque qualification partielle est une mesure de formation continue agréée par l'AZAV (Association pour la formation professionnelle et l'emploi) et peut être financée par un chèque-formation de l'Agence fédérale pour l'emploi ou de votre agence pour l'emploi. Les employeurs et les salariés peuvent bénéficier d'un financement de l'Agence fédérale pour l'emploi en vertu de la loi sur les opportunités de qualification.