Les bases du commerce électronique [FbW]

Qualification de base [financement avec chèque éducation]

Groupe cible

Les personnes ayant effectué un apprentissage commercial [par exemple vendeur ; employé de commerce] et/ou disposant d'une expérience professionnelle dans la vente/le commerce et qui recherchent un emploi soumis aux cotisations sociales dans le secteur du commerce électronique.

Objectifs

• Transmettre des connaissances et des compétences théoriques et pratiques dans le domaine du commerce électronique.
• Acquérir des qualifications de base en commerce électronique pour augmenter les opportunités sur le marché du travail.
• Développement d'une stratégie de candidature individuelle [numérique] et des connaissances nécessaires au processus de candidature à l'ère numérique

Contenu et services

Introduction à l'environnement d'apprentissage numérique [8 UE]

Introduction au commerce électronique [80 UE]

• Qu'entend-on par commerce électronique ?
• Importance, structure et développement du commerce électronique
• Les missions du commerce électronique
• Avantages et inconvénients du commerce électronique
• Opportunités de vente
• Modèles commerciaux de commerce électronique [systèmes de boutique]
• Tendances du commerce électronique

Canaux de vente en ligne [40 unités]

• Propre boutique en ligne
• Plateformes de vente en ligne, par exemple eBay
• Systèmes de boutique de fournisseurs tiers

Boutiques en ligne : structure et activités de base [40 UE]

• Groupe cible et individualité
• Mise en page et conception
• Navigation simple, claire et intuitive
• Travailler avec des informations détaillées sur les produits
• Augmentez vos ventes en ajoutant des produits
• Processus de commande
• Sélection des options de paiement
• Optimisation des moteurs de recherche
• Sélection de différentes solutions logicielles

Exigences pour les boutiques en ligne [40 UE]

• Questions de base sur la technologie
• Fonctions de la boutique en ligne pour l'administration

Différents canaux de vente [40 unités]

• Différencier et sélectionner les canaux de vente en ligne en fonction de l'étendue des services, des performances, des domaines d'application et de la rentabilité
• Évaluer le comportement des utilisateurs et tirer des conclusions pour les ventes en ligne

Introduction aux réglementations juridiques [40 UE]

• Conditions générales de vente
• Obligations d'information
• droit de la concurrence
• Protection des marques, droit d'auteur
• Protection des données

Marketing en ligne [40 UE]

• Outils de marketing en ligne
• Stratégies de marketing en ligne axées sur le groupe cible et les produits

Médias sociaux [32 unités]

• Stratégies de médias sociaux
• Les médias sociaux dans le marketing en ligne
• Types de médias sociaux

Le commerce électronique dans différents secteurs économiques [40 UE]

• Textile
• Électrique
• Jeux et logiciels
• Chaussures
• articles ménagers

Contrôle et chiffres clés [20 UE]

• Importance de l'analyse du commerce électronique

Communication client dans le commerce en ligne [40 UE]

• Canaux de communication
• Enregistrer et traiter les demandes des clients
• communication orientée vers le groupe cible, favorisant les ventes et adaptée à la situation

Coaching et formation aux candidatures [40 UE]

• Informations sur les carrières et le marché du travail
• Utilisation des qualifications professionnelles existantes et de l'expérience antérieure
• Stratégie de candidature pour l'acquisition de stages
• Optimisation des documents de candidature

Compétences numériques de base [60 unités d'enseignement]

• Littératie informationnelle et des données
• Capacité à communiquer et à collaborer
• Création de contenu numérique
• Connaissance de la sécurité informatique
• Compétences en résolution de problèmes

Stage [160 heures/ 4 semaines, alternativement à temps partiel : 100 heures/ 4 semaines]

• Application/approfondissement et mise en pratique des connaissances théoriques acquises en entreprise.
• Adéquation entre les exigences du poste et les compétences acquises
• Examen de l'adéquation entre le participant et l'entreprise en vue d'une éventuelle reprise dans un emploi ultérieur soumis aux cotisations sociales

Durée et cours

L'entrée se fait sur rendez-vous.

Durée / Portée :

• 560 unités d'enseignement théoriques [14 semaines de 40 unités d'enseignement chacune], en alternance à temps partiel [22 semaines et 2 jours avec 5 unités d'enseignement par jour]
• Stage de 160 heures [4 semaines], alternativement à temps partiel 100 heures [4 semaines]

Soutien financier

Avec un bon de formation de l'Agence pour l'emploi ou du Jobcenter de Gießen