Grundlagen des E-Commerce [FbW]

Basisqualifikation [Förderung mit Bildungsgutschein]

Zielgruppe

Personen, die eine kaufmännische Ausbildung absolviert haben [z.B. Verkäufer/-in; Kauffrau/ Kaufmann im Einzelhandel] und/ oder über berufliche Erfahrungen im Bereich Verkauf/ Handel verfügen und eine sozialversicherungspflichtige Beschäftigung im Bereich E-Commerce anstreben.

Ziele

• Vermittlung fachtheoretischer und fachpraktischer Kenntnisse und Fertigkeiten im Bereich E-Commerce.
• Erreichen von Basisqualifikationen im Bereich E-Commerce zur Steigerung der Arbeitsmarktchancen.
• Erarbeitung einer individuellen [digitalen] Bewerbungsstrategie und der notwendigen Kenntnisse für den Bewerbungsprozess im digitalen Zeitalter

Inhalte & Leistungen

Einführung in die digitale Lernumgebung [8 UE]

Einführung in den E-Commerce [80 UE]

• Was versteht man unter Electronic Commerce
• Bedeutung, Struktur und Entwicklung des E-Commerce
• Aufgaben des E-Commerce
• Vor- und Nachteile des E-Commerce
• Verkaufsmöglichkeiten
• E-Business Geschäftsmodelle [Shopsysteme]
• Trends im E-Commerce

Online-Vertriebswege [40 UE]

• Eigener Webshop
• Online Verkaufsplattformen z.B. Ebay
• Shopsysteme von Fremdanbietern

Webshops: Aufbau und grundlegende Tätigkeiten [40 UE]

• Zielgruppe und Individualität
• Gestaltung und Design
• Einfache Navigation, übersichtlich und intuitiv
• Arbeiten mit detaillierten Produktinformationen
• Verkauf ankurbeln durch Platzierung von Produktergänzungen
• Bestellprozess
• Auswahl Zahlungsmöglichkeiten
• Suchmaschinenoptimierung
• Auswahl unterschiedlicher Softwarelösungen

Anforderungen an Webshops [40 UE]

• Grundfragen an die Technik
• Webshop-Funktionen zum Administrieren

Verschiedene Vertriebskanäle [40 UE]

• Online-Vertriebskanäle nach Leistungsumfang, Leistungsfähigkeit, Einsatzbereichen und Wirtschaftlichkeit unterscheiden und auswählen
• Auswertung Nutzerverhalten und Ableitungen für den Online Vertrieb vornehmen

Einführung in die rechtlichen Regelungen [40 UE]

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Informationspflichten
• Wettbewerbsrecht
• Markenschutz, Urheberrecht
• Datenschutz

Online-Marketing [40 UE]

• Instrumente des Onlinemarketings
• Zielgruppen- und produktgerechte Online-Marketingstrategien

Social Media [32 UE]

• Social Media Strategien
• Social Media im Online-Marketing
• Social Media Arten

E-Commerce in unterschiedlichen Wirtschaftszweigen [40 UE]

• Textil
• Elektro
• Spiele und Software
• Schuhe
• Haushaltswaren

Kontroll- und Kennzahlen [20 UE]

• Bedeutung E-Commerce Analyse

Kundenkommunikation im Onlinehandel [40 UE]

• Kommunikationskanäle
• Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten
• zielgruppenorientierte, verkaufsfördernde und situationsgerechte Kommunikation

Bewerbungscoaching und -training [40 UE]

• Berufs- und Arbeitsmarktinformationen
• Nutzung vorhandener beruflicher Qualifikationen und Vorerfahrungen
• Bewerbungsstrategie für die Praktikumsakquise
• Optimierung der Bewerbungsunterlagen

Digitale Grundkompetenzen [60 UE]

• Informations- und Datenkompetenz
• Fähigkeit zur Kommunikation und Zusammenarbeit
• Erstellen digitaler Inhalte
• Kenntnisse zur IT-Sicherheit
• Problemlösekompetenz

Praktikum [160 Stunden/ 4 Wochen, alternativ bei TZ: 100 Stunden/ 4 Wochen]

• Anwendung/ Vertiefung und fachpraktische Überprüfung der erworbenen theoretischen Kenntnisse in einem Betrieb.
• Abgleich von Arbeitsplatzanforderungen und erworbenen Kompetenzen
• Prüfung der Passgenauigkeit von Teilnehmer und Betrieb für eine mögliche Übernahme in anschließender sozialversicherungspflichtiger Beschäftigung

Dauer & Verlauf

Der Einstieg erfolgt nach vorheriger Absprache.

Dauer / Umfang:

• 560 UE Theorie [14 Wochen mit je 40 UE], alternativ in Teilzeit [22 Wochen und 2 Tage mit je 5 UE/Tag]
• 160 Std. Praktikum [4 Wochen], alternativ in Teilzeit 100 Std. [4 Wochen]

Förderung

Mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters in Gießen